袁国刚意识到，基层物业管理存在的问题远比想象的要多，这些事情不解决，昌达物业公司就会面临越来越多的问题，他必须认真听取基层物业管理人员反映的情况。
“就在昨天，有业主向我们反映，大前天晚上他家楼下的烧烤摊，呛得他家不敢开窗户。这位业主就住在违章搭建玻璃屋旁边单元的三楼。”老侯的同事说道。
原来，当天晚上七点左右，那位业主和家人正在家里看电视，突然闻见一股好像烧柴火的烟味，很呛人，“咦，哪来的烟味呢？”
他站起身来找了一圈，发现这呛人的烟味来自窗户外面。
来到窗前，他往外张望，寻找烟味的来源。往下看时，见旁边单元一楼那个玻璃屋的四周玻璃都被卸了下来，只剩下屋顶的玻璃罩，可能是为了通风。
玻璃罩下有七八个人正在忙碌着，这些人好像是五男三女，年纪多在三十岁左右，两个穿着暴露的女人，大概不会超过三十岁，另一个年龄大些显得邋遢的女人正是那家的女主人。五个男人中，三个穿着短裤背心，另外两个光着上身，只穿了短裤。除了那个留着鸡冠型寸头的男主人，其他四个都在不同部位露出了纹身。
在一个黑乎乎的长约一米，宽约二十公分的四方形烤炉前，鸡冠型寸头男右手拿着一把破扇子，在烤炉下方使劲地煽着风，不时抬起左手檫眼睛，好像他也被跟前的炉烟呛得流眼泪。随着他一扇一扇地煽着，从烤炉中冒出一缕一缕的烟雾，刚才闻见的那种刺眼呛鼻的烟味，就是从那个锈迹斑斑的烤炉里冒出来的。
另外几个人往烤炉前摆着食材，什么肉串，豆角，韭菜，青辣椒之类，女主人则忙着摆上简易桌凳和餐具，时髦女人在哄着主人家的两个孩子玩耍。
见此情景，业主赶紧关上窗户，免得挨呛。这个季节虽不是盛夏，但把所有窗户都关闭严实后，屋里也略显闷热。好在过了十来分钟，玻璃屋的烤炉点着了火，刺眼呛人的烟味小多了，他打开窗户，让屋里的空气流通起来。
碳火呛人的烟味倒是没有了，一会儿又冒出来一股股孜然烤焦的气味，这种气味让人闻着很不舒服，不得已，他只好又把窗户关上。
“不和他们在一个单元，而且住在三楼，尚且觉得这么呛，住在那家的左右邻居怎么受得了？”袁国刚道。
其实，这位业主当时就想找物业办公室反映，让物业人员管一管这些只顾自己享受，不顾左邻右舍感受的露天烧烤者，家人劝他别操那份心，玻璃屋的邻居们都能忍受，他家好歹离得还远点，何必出头得罪人。“再说，即使向物业公司反映了，也不一定管用，人家那个违章玻璃屋都能建起来，把小小的烧烤烟气味还能当回事？”
“这位业主家人的话看似有点消极情绪，其实是对咱们物业管理的不满意。”袁国刚道。
老侯赞同道：“自从那家的玻璃屋建起来后，好多业主都有这种情绪。”老侯继续讲着反映问题那位业主的遭遇。
毕竟初夏季节，总关着
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窗户也不舒服，业主告诉家人，孜然是一种纯天然物质，有些人不爱闻它烤焦的气味，但这种气味应该没有毒害，家人被说服了，他又将窗户打开。
晚上八点半左右，从窗外又窜进来那种刺眼呛鼻的烟味，也许是炭火熄灭了，又从新生火所致，这种烟味和烤焦孜然的气味不同，它不仅污染环境，还对人体有害，业主不得不再把窗户关上，等这股烟味散去后再打开。
九点多了，从玻璃屋传来一阵阵浪笑，一个男人扯着破锣般的嗓子，吼着一支流行歌曲，唱完后，又是一阵浪笑和掌声，这样三番五次，好不热闹。这些人只顾自己尽情玩乐，全然不顾左邻右舍的感受。
十点过，玻璃罩下面还是一片欢声笑语，夹杂着男女的打情骂俏，还有烤蚶子发出的那种腥臭味。
好不容易熬到十一点多，玻璃罩里总算平静下来，随着屋里灯光的熄灭和摩托车马达声的远去，这些人终于把静谧的环境和清新的空气归还给与这家人为邻的人们，但是，谁知道他家再隔几天又会再来一场这样的欢聚？
“这个夏天，但愿他们就这一次。”老侯道。
“哼，要是夏天整个小区就这么一户业主折腾一次两次的，邻居们就算倒霉，倒也可以忍一忍，但这个事，谁又敢保证呢？如果小区里三天两头就有这么折腾的，其他业主肯定意见很大，物业公司又将如何应对呢？”袁国刚道。
“你的担忧马上就成为现实了，昨天向我们反映情况那位业主的遭遇才讲了一半呢，那些没有玻璃屋的人，他们自会另辟溪径。”物业办公室的同事插话道。
那位业主告诉物业管理人员，前天下午四点多，他们楼前的小广场就被一家人给占领了。
“四点多太阳还老高，那家人要干啥？”
小广场是本小区内一个不大的休闲场所，最多能容纳三四十人，广场西南面有半圈长条座椅，东面是一尊美人鱼雕塑，紧邻雕塑的北边有一方带喷泉的荷塘。
下午四点半，一个皮肤黝黑，上穿红色背心，下穿短裤的年轻人从南面过来，但他显然