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。店内一时间陷入了混乱，顾客们议论纷纷，有的甚至开始质疑店内的安全措施。
聂书知道，这次事件如果处理不当，可能会对店铺的声誉造成不可挽回的影响。他深吸一口气，决定亲自向顾客们解释并道歉。
“各位，抱歉发生了这样的事情。”聂书的声音坚定而诚恳。
他说，“我们会承担全部责任，并立即对安全措施进行全面检查和升级。请大家相信我们，我们会尽一切努力确保每位顾客的安全。”
顾客们看着聂书认真的态度，渐渐平静下来。孙采采也带着小女孩回来了，她的伤口已经得到了妥善处理。
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