拉斯维加斯新成立的联合赌场公司:泰山乐园,成了激活整个城市的风向标。
由五家赌场组成了联合赌场公司,通过一系列令人叹服的商业手段,以雷厉风行的速度创造了一个商业奇迹。
其他的赌场看得眼热,甚至尝试模仿。
但这并不容易。
这是一個颠覆性的企业经营模式。
机场---赌场---商场----度假村---购物中心---娱乐中心。
非常复杂,也牵涉到很多问题,复杂到很多赌场只尝试了一部分便半途而废。
也有部分在一点点学习,将自己的赌场改变成泰山那样,与泰山机场签订了长期机票协议,并开始在附近城市招揽游客。
这些变化是必然的,方文乐见其成,拉斯维加斯整体繁荣起来,对泰山乐园是件好事,更多的客源才会产生更多利润,从而更快上市。
而现在,他要回国了,能不能做到想要的那样,还得看泰山乐园自己的造化。
当然更关键的,是他做出了一个精美的蛋糕,为了保证蛋糕不会受到蚊虫老鼠的偷食,还要将蛋糕分出去,让更多人来看顾它。
除了自己的那部分外,还有有其他的利益参与者。
黑帮他选了阿尔卡彭,一个破产的前芝加哥黑帮大佬,拥有底蕴和强烈的东山再起欲望,10%的股份和黑帮赌厅业务的管理,足以让其为了泰山乐园的发展添砖加瓦。
阿尔卡彭是公司股东董事中,与黑帮打交道的人。
持有5%股份的约翰哈维,则是股东董事中维护公司法律权益的代表。
除了这两位,蛋糕还可以分。
华尔街的上市计划,需要付出一部分股权,换来金融公司的上市支持。
这当然不是免费的,金融公司会提前出资购买一部分股份成为原始股东,并在股票发行后享受溢价收益。
泰山乐园还要提取部分利润,成立一个公益资金库,用来支持拉斯维加斯的治安警备和慈善活动,以及某些愿意合作的议员们的政治献金。
甚至,还有用来与一些看好泰山乐园的富豪,进行一些利益交换
........
8月16日。
方文前往泰山乐园西北角的贵宾厅。
赵九跟在旁边,后面还有工作人员推着行李车,车上放着一个沉重的大皮箱。
行进中,方文与赵九交流。
“贵宾制度不错,英文就用vip,very important person的缩写,但细节更重要,我有些建议。”
已经在学习英文的赵九,认真回道:“总经理,你等我记下,不然你回国了,我可不容易找你求教。”
在赵九找来纸笔后,方文干脆停下,将自己在未来接受的那套vip客户理论说出。
“你设计的贵宾制度,我非常赞同,但要确定这个制度包含的内容和细节,并认真执行。”
“嗯。”赵九点头,持笔书写。
方文继续道:
“第一,得有专用场所,你做到了,但要标写出来,让所有人都看到。场所名High Roller Room或VIP Room,这是一种身份和地位的展示方式,富豪们会喜欢的,你用的中文赌厅名并不适合这里。
第二,为高端客户提供更加私密、豪华和个性化的博彩体验。贵宾厅不仅要提供高限额的赌桌游戏,还配备有专属的客服人员、私人包厢、餐饮服务、娱乐表演等增值服务。这些服务,要形成规格,让那些富豪们心里有底。他们虽然有钱,但也很在乎花出去的钱的具体消费和用途。”
到这里,还只是对赵九正在做的尝试的补充。
接下来就是重点了。
“第三,就算是富豪,也有各自的阶层和圈子,你不能一视同仁。我建议你用两种方法来给他们建立身份等级,1,会员制度,如白银卡,金卡、钻石卡等,不同会员卡享受的优惠和服务都是有区别的,有些贵宾厅只有更高级的会员卡才能进入。会员级别的提升通常与客户的赌资、消费额以及忠诚度等因素有关。“
方文顿了下,继续道:“会员卡制度是我们给尊贵客户的身份评价,有时候并不能够体现对方的身份,最好再加上另一种制度配合,2,邀请制度,被泰山乐园主动邀请的客户,这些邀请通常基于客户的社会地位和影响力等因素。你可以制造另一种卡片,那叫做特邀黑卡,是比钻石卡还要尊贵的卡片级别。”
赵九记录完方文说的,露出一副惊讶表情。
“总经理,你设计的这个,我估计美国的富豪们会很喜欢的。白银卡,金卡、钻石卡,还有特邀黑卡,光是四种卡片,就能产生不同的身份。他们甚至不用表明自己的身份,亮出卡片就可以了。问题是这东西,被人仿制冒充了怎么办?”
这个问题提出来,表明赵九听懂了。
防伪确实很重要,卡片代表身份,并且可以再泰山乐园中消费,是整个制度的关键。
如果卡片被伪造了,或者冒用了,都会导致这种制度受到质疑而无法长期使用。
方文已经考虑过了,他解释道: